退款政策

我们的服务是以客为本,因此,请放心,我们愿意履行您的作业指示。

请注意,退款请求是一项极端措施,作为我们在每个特定案件中合作的最后阶段。我们愿意与您讨论与您的最终版本的问题,以确定为什么您认为我们为您提供了低质量的服务。因此,我们有简单的处理退款请求规则,该规则旨在加快这一过程,并使您作为客户和我们作为公司达成共识的公司简单。

请注意,在下单时提供尽可能具体和准确的指示,可以很容易地避免任何退款情况。通常只有缺乏沟通和误解才会导致纠纷的发生。

在订单进展的任何阶段,您可以发送信息给撰写者/支持团队,或通过电话24/7联系支持团队。

以下是我们100%的全额退款:

  1. 如果我们收到您的双倍付款(提供显示双倍付款的银行对账单肯定会加快这个过程);
  2. 如果您对两次(或更多)的订单置于相同的订单并为所有人支付;
  3. 如果作者没有被指派;
  4. 如果您要求在分配编写器之前取消订单(您将在分配编写器时收到通知)。

其他案件需要争议管理团队进行深入调查。争议经理将在提交请求后24小时内与您联系,以解决此案。

以下是属于“需要调查”类别的个案:

1)如果文件已被客户接受至少一次(如果进行了多次修改),客户有资格获得不超过50%的部分退款。

请注意:客户将收到pdf格式的论文预览版。当点击“接受订单”时,客户获得了我们受版权保护的财产的所有权,这也表明我们已经交付了客户期望我们提供的工作。

2)如果客户要求退款,而原因是“教授的意见/教授不同意论文等”,我们需要要求客户的教授提供反馈,突出显示哪些部分是不正确的,以实现可持续的退款要求。

我怎么做呢?-作为一名学生,客户有权要求一个解释从他们的老师/教授到底是做得不合适/标准编写本文时没见过(学生的权利和责任:对信息的规模用于评估技能)。

3)如果论文迟到,我们要支付时间交付差异,其中金额是由争议管理团队进行的调查结果确定的金额(退还金额的计算基于价格客户支付特定截止日期)。

请注意这种情况是罕见的在我们公司和他们经常发生由于贫穷/客户端和作者之间缺乏沟通/支持团队(即客户机提供的指令是不清楚,但这是不可能达到客户端通过消息或电话)。

本公司保留在调查时间差赔偿时,考虑等待客户答复的时间长短的权利。

请注意在紧急订单(3-,8-,24小时截止日期)的情况下,我们可以计算精确的时间,甚至降至几分钟,我们等待客户的回复。

4)如果退款申请(不属于迟到类别)与紧急类别的作业(3-,8-,2小时和24小时截止日期)有关,我们的争议管理团队是调查此案。

请注意:匆促因素和客户端的不响应(不回应我们关于批出指示的信息/电话)将被视为影响论文最终版本质量的因素。

5)退款申请属于抄袭。通过将其纳入您的工作而无需全面确认,抄袭在别人的工作或想法作为您自己的工作或未经同意呈现出别人的工作或想法。

如果退款申请的原因是“抄袭”,客户预计将提供Turnitin报告。但是,请考虑参考文章/引用,当实际上

请注意:剽窃索引由客户的教育机构/学科预先确定。如果需要一个特定的阈值,文本中引用的数量/百分比应在初始说明中指定/与作者或支持团队讨论。

6)退款要求是“低等级/不是我期望的等级。”请记住,我们不能保证特定的等级。我们保证提供高质量的产品,尽管客户的教授可能不仅会评估学生的纯粹知识,还会评估其他我们无法控制的因素,这些因素会影响论文的最终分数。然而,如果收到来自教授的负面反馈,欢迎客户将其上传至个人资料中的文件部分(在有争议的订单编号下),并就客户端上传的事实通知支持团队。

7)我们提供10 - 14天的宽限期(纸)批准后根据页面您的订单的数量(10天订单低于20页,14天订单20 +页)为客户检查产品,确保所有的需求都被跟踪,如果我方在5天内未收到客户关于澄清(如果我方需要澄清)的答复,则该案件将被永久终止。

请注意:此方法只适用于宽限期已过的情况,例如:

  1. 客户处于宽限期第9天;
  2. 客户发送退款申请;
  3. 我们在24小时内回复,要求澄清(如有含糊不清的退款索赔);
  4. 我方在5天内未收到客户回复,即自交付纸质文件之日起15天内未收到客户回复;
  5. 这个案子永远结束了。

请注意,这种情况是很容易避免的。您将在工作日的24小时内收到争议管理团队向您在我们平台上的个人账户和电子邮件发出的通知。

8)在指定作者后取消订单。

如果客户在指定作者后想取消订单,本公司保留根据已完成的工作量向客户提供部分退款的权利。部分退款金额将由我们的争议管理团队计算,考虑到我们的作者在论文中已经完成的工作量,例如:

  1. 最初的截止日期为5天,价格为100美元;
  2. 在第3天,客户决定取消订单;
  3. 我们的争议管理团队正在调查并发现我们的作者已完成50%的任务;
  4. 根据以下规则,客户有资格获得50%的部分退款(50美元)与访问部分书面论文。

9)我们的争议管理团队一旦批准退款请求,应在5个工作日内发出。资金应在3-5个工作日内到达客户账户,具体视客户银行的规定和服务要求而定。

修正:

我们公司保留在客户支付的最初截止日期前至少1次修订的权利。

1)我们始终愿意为客户提供顶级服务,并对长期合作感兴趣。我们假设您支付的截止日期是最方便的您,并允许您满足您的教育机构的要求。Therefore, in case we delivered the paper earlier (i.e. the paper was delivered in 5 days when the deadline is 7 days) we suggest that we Revise the paper and meet the deadline of 7 days, taking into consideration your comments on what instructions have not been followed.

请注意:如果修订版本附带新指令,则在100%的情况下暗示额外费用。额外费用的金额由我们的支持团队计算。如上所述,如果退款索赔征求意见,就尚未支付的指示,我们公司保留了此类请求的拒绝权。

2)如果客户决定在论文的任何阶段更改截止日期,100%的案件中暗示了额外费用(请注意,不可能将急救类别订单中的截止日期更改为这是3-,8 - 或24小时截止日期的订单)。

请注意:在调查此类个案时,更改截止日期的因素将被视为最重要的因素。缩短截稿日期无疑会影响作者的工作流程,进而降低论文的质量。因此,在争议管理团队批准的情况下,退款金额可能低于在没有更改截止日期的情况下。

我们重视您作为我们的客户,我们对我们的客户服务感到非常自豪,因此请放心,争议处理过程将是快速和无痛的。我们唯一需要知道的是你要求退款的原因。这些信息对双方都至关重要。

我们期待我们的进一步合作,并感谢您使用我们的服务。

请求的作者退款政策:

  1. 如果客户请求的作者不可用,我们将为“所请求的作者”付费功能全额退款。
  2. 如果客户要求的作者迟到了订单,我们不提供“要求作家”支付服务的退款。
  3. 如果客户对所请求的作者所提供的作品不满意,且没有有效的、客观的原因,我们不会为“所请求的作者”功能提供退款。
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